Annuleren en Retourneren

Wil je een bestelling terugsturen of een training annuleren? Op deze pagina vind je alle voorwaarden, termijnen en stappen. Zo weet je in één oogopslag waar je aan toe bent.

Annuleren van trainingen en (online) diensten

  • Training met vaste startdatum: kosteloos annuleren tot 7 dagen vóór de startdatum.

  • Binnen 7 dagen voor aanvang: er vindt geen restitutie plaats.

  • Online trainingen en digitale inhoud: na toegang of download is annuleren niet meer mogelijk (conform wetgeving voor digitale inhoud).

Tip: Kun je niet deelnemen? Neem tijdig contact op — vaak is omboeken naar een latere editie mogelijk als er plek is.

Retourneren van fysieke producten

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht van herroeping zonder opgave van reden.

  • Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na je retourmelding, mits in goede staat retour ontvangen.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is onbeschadigd, ongebruikt en wordt in de originele verpakking retour gestuurd.

  • Digitale producten vallen niet onder het herroepingsrecht zodra je toegang hebt gekregen.

Zo meld je een annulering of retour

  1. Meld je annulering/retour per e-mail met je bestelnummer en (optioneel) jouw reden.

  2. Gebruik eventueel ons modelformulier voor herroeping (conform EU-wetgeving).

  3. Verpak en verzend je product stevig. Voeg je bestelnummer toe in of op het pakket.

  4. Retouradres:
    Your Headstart
    Punter 19 41
    8225 DN Lelystad
    Nederland

Vragen of bijzondere situaties (defect bij ontvangst, incompleet, verkeerd artikel)? Neem direct contact op via klantenservice@yourheadstart.nl. We denken graag mee.

Terugbetaling

  • We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt afgerekend, tenzij we samen anders afspreken.

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je retourmelding — we mogen wachten totdat we het pakket hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Uitzonderingen in het kort

  • Digitale inhoud / online trainingen: niet te herroepen na toegang of download.

  • Beschadiging of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen leiden tot waardevermindering.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik een training binnen 7 dagen voor de start annuleren?
Ja, dat kan, maar zonder restitutie. Neem bij twijfel even contact op; soms is omboeken mogelijk.

Mag ik een geopend product retourneren?
Je mag een product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Gebruikssporen of ontbrekende verpakking kunnen een waardevermindering opleveren.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding. We mogen wachten tot we je retour hebben ontvangen of je verzending hebt aangetoond.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je een bijzonder geval? Stuur ons een bericht via klantenservice@yourheadstart.nl of gebruik het formulier op yourheadstart.nl/contact.

    [📄 Download herroepingsformulier]